Политика за връщане
Политика за възстановяване на суми и връщане
Разбираме, че понякога нещата не винаги вървят по план, затова сме подготвили за вас тези правила за анулиране, възстановяване и замяна!
Анулиране на резервации
Клиентите имат право да анулират поръчката си, преди тя да бъде изпратена. Новите поръчки се изпращат автоматично до нашия център за изпълнение и логистика и се обработват в рамките на 1-3 дни, след което ще получите имейл за потвърждение на доставката.
Ако желаете да отмените поръчката си, моля, изпратете ни имейл на адрес
info@amarra-bg.com Ще се радваме да ви помогнем, ако поръчката ви все още не е изпратена.
Редактиране на поръчки и адрес за доставка
Клиентите имат право да променят адреса за доставка и данните на поръчката преди изпращане.
Новите поръчки се изпращат автоматично до нашия център за изпълнение и логистика и се обработват в рамките на 1-3 дни, след което ще получите потвърждение за изпращане по имейл.
Ако желаете да промените адреса си или други данни, моля, изпратете имейл на info@amarra-bg.com и ние ще се радваме да ви помогнем, ако поръчката ви все още не е изпратена.
Политика за замяна и възстановяване на суми
Нашата политика за замяна и възстановяване на суми е валидна в продължение на 14 дни от пристигането на стоката.
Можем да ви предложим безплатна замяна или възстановяване на сумата само ако отговаря на следните критерии:
стоката е дефектна - повредена/ счупена или замърсена при пристигането
Изпратих грешен артикул - размер, стил, цвят.
Поръчката е изгубена по време на транспортиране (над 60 дни в периода на транспортиране).
Моля, изпратете ни по имейл снимка на артикула(ите), на която се вижда повредата или грешният размер/стил/цвят.
Нашият екип ще провери/провери снимките, преди да издаде заповед за замяна или възстановяване на сумата.
Поръчките, които не могат да бъдат доставени поради грешен адрес, дълго отсъствие или не са взети от клона за пратки, не се покриват от правото на замяна или възстановяване.
Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване на сумата, ако тя не отговаря на горните критерии.
След 14 дни от получаването на стоките купувачите не могат да поискат замяна или възстановяване на сумата.
Забавяне или невъзстановяване на суми (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили сумата за възстановяване, моля, свържете се с нас. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато възстановяването бъде официално записано в извлечението от кредитната ви карта. Трябва да предвидите до 5-10 работни дни.
Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип на info@amarra-bg.com
Разбираме, че понякога нещата не винаги вървят по план, затова сме подготвили за вас тези правила за анулиране, възстановяване и замяна!
Анулиране на резервации
Клиентите имат право да анулират поръчката си, преди тя да бъде изпратена. Новите поръчки се изпращат автоматично до нашия център за изпълнение и логистика и се обработват в рамките на 1-3 дни, след което ще получите имейл за потвърждение на доставката.
Ако желаете да отмените поръчката си, моля, изпратете ни имейл на адрес
info@amarra-bg.com Ще се радваме да ви помогнем, ако поръчката ви все още не е изпратена.
Редактиране на поръчки и адрес за доставка
Клиентите имат право да променят адреса за доставка и данните на поръчката преди изпращане.
Новите поръчки се изпращат автоматично до нашия център за изпълнение и логистика и се обработват в рамките на 1-3 дни, след което ще получите потвърждение за изпращане по имейл.
Ако желаете да промените адреса си или други данни, моля, изпратете имейл на info@amarra-bg.com и ние ще се радваме да ви помогнем, ако поръчката ви все още не е изпратена.
Политика за замяна и възстановяване на суми
Нашата политика за замяна и възстановяване на суми е валидна в продължение на 14 дни от пристигането на стоката.
Можем да ви предложим безплатна замяна или възстановяване на сумата само ако отговаря на следните критерии:
стоката е дефектна - повредена/ счупена или замърсена при пристигането
Изпратих грешен артикул - размер, стил, цвят.
Поръчката е изгубена по време на транспортиране (над 60 дни в периода на транспортиране).
Моля, изпратете ни по имейл снимка на артикула(ите), на която се вижда повредата или грешният размер/стил/цвят.
Нашият екип ще провери/провери снимките, преди да издаде заповед за замяна или възстановяване на сумата.
Поръчките, които не могат да бъдат доставени поради грешен адрес, дълго отсъствие или не са взети от клона за пратки, не се покриват от правото на замяна или възстановяване.
Запазваме си правото да откажем замяна или възстановяване на сумата, ако тя не отговаря на горните критерии.
След 14 дни от получаването на стоките купувачите не могат да поискат замяна или възстановяване на сумата.
Забавяне или невъзстановяване на суми (ако е приложимо)
Ако все още не сте получили сумата за възстановяване, моля, свържете се с нас. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато възстановяването бъде официално записано в извлечението от кредитната ви карта. Трябва да предвидите до 5-10 работни дни.
Ако имате някакви допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип на info@amarra-bg.com